Uvjeti kupovine

Važno je da pročitate naše trenutne uvjete prije nego što izvršite narudžbu. Sljedeći uvjeti uređuju odnos između vas kao kupca i BGA Group AB (U daljnjem tekstu BGA) kada kupujete na našoj web stranici preko interneta: 

Sažetak naših uvjeta kupovine:

  • Na BGA.HR dostavljamo samo unutar Hrvatske - trgovine za druge zemlje možete pronaći na dnu stranice.
  • Morate imati najmanje 18 godina da biste kupovali kod nas, ili imati dopuštenje roditelja/staratelja prije kupovine.
  • Kupovinom prihvaćate naša pravila o zaštiti privatnosti koja se odnose na čuvanje i rukovanje osobnim podacima.
  • Narudžbe su obvezujuće, a svi pokušaji prijevare ili lažne narudžbe prijavit će se policiji.
  • Imate pravo otkazati svoju narudžbu unutar 90 dana od kada preuzmete svoj paket. Trošak povratne pošiljke snosite sami. Imamo pravo na naknadu za eventualno umanjenje vrijednosti robe prije nego što vam vratimo novac u roku od 14 dana od povrata.
  • Pravo na otkazivanje narudžbe NE vrijedi za kupovinu proizvoda izrađenih po mjeri.
  • Nudimo više opcija dostave: dostava do poštanskog ureda, paketomata ili dostava na kućnu adresu. Pogledajte trenutne troškove dostave i dodatne informacije u nastavku.
  • U slučaju reklamacije oštećenih proizvoda, nadoknađujemo vam novim jednakovrijednim proizvodom ili povratom novca. Kod reklamacija mi snosimo sve troškove dostave.
  • Pridržavamo se zakona o zaštiti potrošaca i pružamo najmanje 2 godine jamstva na sve proizvode.
  • Zadržavamo pravo na rasprodaju zaliha i eventualne tiskarske greške, kao i to da slike mogu prikazivati različite nijanse boja na različitim računalima.

 

Opći uvjeti kupovine:

Dostava i isporuka

Dostavljamo samo unutar Hrvatske

Mogućnosti dostave

Za više informacija o svim načinima dostave koje nudimo -kliknite ovdje-

Nepreuzete pošiljke

Vaša je odgovornost kao kupca navesti valjanu i točnu adresu za dostavu. Ako BGA iz bilo kojeg razloga primi povratni paket koji nije preuzet i vrati nam se zadržavamo pravo naplatiti naknadu od*, kako bismo pokrili naše administrativne troškove, troškove dostave i dostave povrata robe. *Visina naknade ovisi o veličini paketa. Za pakete normalne veličine do 78x108 cm cijena je 29,95€ za veće pošiljke naplaćuje se naknada od 59,95€

Dostava oštećena tijekom transporta

Kada primite robu može se dogoditi da je oštećena tijekom transporta. U tom slučaju, prijavite štetu odmah distributeru, najbolje prilikom preuzimanja paketa. Ukoliko su oštećenja vidljiva izvana, reklamaciju možete izvršiti već pri primitku pošiljke.

Račun/Potvrda narudžbe

Potvrda e-pošte koju primite kada izvršite narudžbu vrijedi kao račun. Ako želite papirnati račun, molimo vas da pošaljete e-mail na info@bga.hr kako bi vam ga poslali. Ako ne primite potvrdu narudžbe u roku od 30 minuta, molimo provjerite je li vaša adresa e-pošte ispravna i pošaljite nam e-mail kako bismo vam ponovno poslali potvrdu.

Rok za povrat proizvoda / Pravo na otkazivanje narudžbe

Kod nas u BGA možete vratiti proizvod unutar 90 dana od preuzimanja paketa. Možete birati između slanja proizvoda GLS ili DHL-om. Nije potrebno unaprijed najavljivati da ćete izvršiti povrat nego samo pošaljite paket na našu adresu.

Ako su proizvodi otvoreni ili nisu u izvornom stanju imamo pravo izvršiti umanjenje cijene zbog mogućeg smanjenja vrijednosti robe.
Ne zaboravite dobro zapakirati vašu pošiljku kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta. 
Proizvodi se moraju vratiti u originalnom pakiranju.
Čim primimo vaše vraćene proizvode u roku od 14 dana vraćamo vam novac na račun koji ste naveli. 

Slanje nama:
Kada šaljete proizvode natrag nama, vi snosite trošak povratne dostave koji se ne refundira. Uvijek priložite prateću dokumentaciju koju ste dobili od nas u paketu kada vraćate proizvod i napišite da želite izvršiti povrat. Proizvode šaljete natrag putem najbližeg DHL-a ili GLS . Obratite pažnju na to da proizvode pravilno zapakirate kako se ne bi oštetili tijekom transporta. Kod nas također možete kupiti povratnicu koju vam šaljemo e-poštom ili poštom na adresu ako nemate pisač. -Kliknite ovdje- za naručivanje povratnice (Vrijedi za proizvode maksimalnih dimenzija 75x105 cm). Za veće proizvode koji se isporučuju na kućnu adresu trošak povratka je 39,95 €. Za te proizvode se trebate obratiti korisničkoj službi na info@bga.hr.

Adresa za povrat:
BGA.HR
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Ako su proizvodi neotvoreni, vraćamo vam puni iznos (uključujući poštarinu koju ste platili prilikom naručivanja) Ako su proizvodi otvoreni ili nisu u izvornom stanju imamo pravo izvršiti umanjenje cijene zbog mogućeg smanjenja vrijednosti robe.

Pravo na otkazivanje narudžbe NE vrijedi za okvire i paspartue izrađene po mjeri
Za narudžbe posebno prilagođenih proizvoda kao što su okviri izrađeni po mjeri i paspartui izrađeni po mjeri pravo na otkazivanje narudžbe ne vrijedi jer je proizvod posebno prilagođen vama kao kupcu.

Reklamacije / Jamstva

Ukoliko je bilo koji artikl oštećen prilikom otvaranja paketa, trebate nam ga reklamirati, a kao rješenje reklamacije, možemo vam ponuditi novi jednakovrijedni proizvod ili povrat novca. U tom slučaju vi kao kupac ne snosite trošak dostave već ćemo mi, naravno, platiti vaše troškove poštarine. Za reklamacije, obratite nam se putem e-maila na info@bga.hr i navedite da se radi o reklamaciji u naslovu e-pošte a mi ćemo vas uputiti kako poslati proizvod nazad na najbolji način. 

Zakon o zaštiti potrošača / Državni inspektorat daje vam pravo reklamirati proizvod u roku od 2 godine, pod uvjetom da je proizvod bio neispravan u trenutku isporuke. Ali nemojte čekati s prijavom greške, već to uradite odmah. U slučaju sporova koje ne možemo riješiti zajedno, preporučujemo da se obratite Državnom inspektoratu. Uvijek slijedimo njihove preporuke.

Spor

Ako se spor ne može riješiti uzajamnim dogovorom s nama, vi kao kupac uvijek imate mogućnost obratiti se Državnom inspektoratu o kojem možete saznati više informacija na www.arn.se. Pritužbe možete podnijeti i izravno online putem platforme Europske komisije za posredovanje u sporovima, koju možete pronaći na sljedećoj poveznici http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ako podnesete pritužbu putem ove platforme, vaš slučaj se automatski prosljeđuje odgovarajućem nacionalno nadležnom tijelu za rješavanje sporova. To tijelo potom kontaktira nas i pokušava riješiti spor bez uključivanja suda.

Jamstva

BGA slijedi zakon o zaštiti potrošača i daje najmanje 2 godine jamstva na sve proizvode. U većini slučajeva pružamo ista jamstva koja dobivamo od dobavljača naših proizvoda. Tj. obično 1 godinu.

Ovo jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
-Nezgoda nakon što ste primili proizvod
-Nepravilno rukovanje
-Nenormalna uporaba proizvoda
-Ako niste slijedili upute za održavanje i servisiranje.
Prema zakonu o zaštiti potrošača uvijek možete reklamirati proizvod zbog tvorničkih grešaka do dvije godine nakon kupnje.

Općenito

Zadržavamo pravo na rasprodaju zaliha, kao i eventualne greške u pisanju/tekstu, te napominjemo da slike mogu prikazivati različite nijanse boja na različitim računalima.

Sva roba ostaje u vlasništvu BGA dok se ne izvrši potpuna uplata. Svi pokušaji prijevare i lažne narudžbe bit će prijavljeni policiji.

Reprodukcija boja na zaslonu računala

Učinili smo sve što možemo kako bismo ispravno reproducirali boje i slike na našoj stranici, ali ne možemo jamčiti da će naši proizvodi imati točno onu boju koju vidite na vašem zaslonu jer se nijanse boja mogu razlikovati između različitih računala te ne možemo biti odgovorni za reprodukciju boja na vašem računalu.

Narudžbe

Narudžbe su obvezujuće. Narudžba koja se izvrši u ime druge osobe bez njenog pristanka, ili na bilo koji drugi način koji uzrokuje financijsku štetu ili štetu za BGA bit će prijavljena policiji.

Cijene

Primjenjuje se cijena navedena na web stranici BGA u trenutku kupnje. Cijene su navedene kao jedinične cijene s uključenim PDV-om osim ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo na bilo kakve tiskarske pogreške.

Dobna granica

Da biste mogli kupovati u BGA morate imati najmanje 18 godina. Ukoliko je kupac mlađi od 18 godina, potrebno je prije kupnje dobiti dopuštenje roditelja ili staratelja.

Pohrana osobnih podataka

Kupnjom pristajete na našu politiku privatnosti u vezi sa pohranom osobnih podataka, njihovom obradom od treće strane itd. Pročitajte našu politiku privatnosti ovdje. 

 

Uvjeti kupnje posljednji su put ažurirani 17.11.2020.